Estas Políticas son válidas para el sitio web co.faces.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación, los cuales deberán ser aceptados previamente a realizar cualquier compra.

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Es condición indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, se revise y en caso necesario, se indique en el documento que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de esta o del embalaje y se comunique a Faces Colombia dicha incidencia por e- mail a facesecommerce@sthonore.com.co en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes deberá ser rechazado y se deberá notificar a Faces Colombia de forma inmediata.

2.- CONFIDENCIALIDAD Faces Colombia garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

3.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS Los precios están expresados en pesos colombianos ($). Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

4.- HORARIOS DE ENTREGA Faces Colombia realiza las entregas durante el plazo que seleccione el cliente en nuestro website. Faces Colombia no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible. IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por Internet los días sábado y domingo o feriados, serán procesados al siguiente día hábil.

5.- PAGOS El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado en el portal Faces Colombia en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa, Master Card, PSE y Addi. No se permitirán depósitos, toda vez que, en caso de una devolución, los fondos deberán ser acreditados a través del mismo medio de pago. Su pago será luego validado por uno de nuestros agentes. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo y la mercancía será enviada.

6.- POLÍTICAS DEL PEDIDO El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. Faces Colombia se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

7.- POLÍTICAS DE ENTREGA. Faces Colombia hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de Colombia. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega para Bogotá es de 3 días hábiles y para los demás territorios de 5 días hábiles. Si el pedido fue entregado de manera errónea por la empresa de logística, la misma se hará responsable. Si el cliente dio una dirección incorrecta o imprecisa, él mismo se hace responsable del costo adicional por la entrega a la dirección correcta.

8.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: no nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas. No aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

9.- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR La Información Personal suministrada por los Titulares será utilizada únicamente por SAINT HONORE, sus accionistas, vinculadas, subordinadas y los terceros autorizados para tales fines, conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad. La Información Personal no será destinada, en evento alguno, a propósitos distintos de aquellos para los cuales fue suministrada a SAINT HONORE, razón por la cual procurará proteger la privacidad de la Información Personal y conservarla bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como el respeto de los derechos de los Titulares de la misma. • Si por cualquier circunstancia una autoridad competente solicita sea revelada la Información Personal, que se encuentre en poder de SAINT HONORE, y en consecuencia, sea su obligación legal suministrar la misma, SAINT HONORE procederá a entregar dicha Información, situación que los Titulares aceptan y autorizan a SAINT HONORE para este efecto. • La presente obligación de confidencialidad de la Información Personal tendrá un tiempo de duración ilimitado, es decir, que la obligación subsiste en el tiempo.

10.- NO PREVISTOS Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito. Para cualquier duda el cliente podrá realizar una consulta a nuestro Centro de Servicio al Cliente enviando un correo a facesecommerce@sthonore.com.co

1. DATOS RECOLECTADOS ANTES DE LA EXPEDICIÓN DEL DECRETO 1377 DE 2013: De conformidad con lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 10 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013 SAINT HONORE procederá a publicar un aviso en su página web oficial co.faces.com dirigido a los titulares de datos personales para efectos de dar a conocer la presente política de tratamiento de información y el modo de ejercer sus derechos como titulares de datos personales alojados en las bases de datos de SAINT HONORE.

2. Modificaciones de la Política de Privacidad: SAINT HONORE se encuentra plenamente facultada para modificar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será debidamente informado ya sea por medios electrónicos o físicos a los Titulares de la Información Personal. El otorgamiento de la autorización, cualquiera sea su medio, será entendido como manifestación expresa de la aceptación de la presente Política de Privacidad.

3. Fecha De Entrada En Vigencia: La presente Política de Datos Personales fue creada el día 9 de agosto de 2.022 y entra en vigencia a partir del día 16 de agosto de 2022.